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tenperi 的博客

 
 
 

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小商品批发:淘宝卖家必看的买家心理   

2010-03-29 17:05:09|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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面对网上购物的购买者,作为卖家将怎么抓取买家的购物心理有助于卖家达成交易实现盈利,这才是交易的最终目的,那么作为卖家该怎么掌握买家的心理呢?》什么是他们想要的,什么是不想要的,当买家感到犹豫不决时,你会怎么做呢?怎么做才能使得买家除了在看重店铺信誉和评价之外信任店主你呢?

下面我们小商品批发网简单介绍一些买家的心理,希望对卖家有帮助,多多学习。

1,本身购物目的比较明确的,而且对于淘宝购物流程很熟悉,她们很主动,看好了,自己就会拍,然后让你帮忙改一下快递费就行,这样的买家碰到最好了,不过这些买家由于不太跟店家交流,往往在产品使用上因为使用不当,她也会直接给你来个中评.这类买家有点小头痛,不好还好这类型的买家比较好沟通,卖家细心认真地与买家进行沟通协商即可解决好问题。

2就是专业买家,这类买家对淘宝网购特别熟悉,对产品的咨询也很专业,这就需要卖家具备比较专业的销售能力应对这类买家,这类买家往往比较看重品牌商品,且消费能力也不错。

3,是,网上热情的顾客,他们往往比你还热情还客气.买了东西就是有一点不如意的,她们往往也不会太放心上.这样的买家有时真的让我这样的商家感动.

4就是一个信誉的买家,我相信很多商家看到这个也比较害怕,因为她们虽然也比较喜欢购买,但是不太会用,对于快递费也不是太懂,还有担心心理,怕商家会欺骗她们.这样的买家做起来要一定的耐心.

5是,最小气最扣门的买家,她把价格比来比去,为了几角钱能跟你说个半天,没买东西之前就问能否优惠,能否包快递,其实在之前她甚至能把网上同类产品都翻一遍.这样的买家也让人头疼.我就会经常碰到,收到货他会一点点不如意再跟你讨价还价,为了达到好评我相信很多商家也会和我一样,委屈求全.

6这种买家就是无赖,他就是拿淘宝的评价投拆难为你,说句难说的就是为了弄点钱.他会百般为难你.但是这样差素质买家还是非常少的.如果碰到了,你就得以公正的态度对待他们.

7是,喜欢问个彻底彻尾的,其实看她的信誉你就会知道她对于快递费是如何算是很清楚的,但是她也会假装不懂,会来考你,其实她是想看看你这个商家诚不诚实,这样的买家你只要实话实说就可以,产品是什么就说什么,不要夸大,这样的买家生意只要多费点时间也是可以搞定的.

8张嘴就会说你这个产品里面什么都有吧,其实你的宝贝描述里面已经写的很清楚,但是他就故意通过他组织的语言来绕你,你如果不经意就都应了下来,那么他收到货就会来找你麻烦了.要不然就已差评来难为你.这种买家要注意.

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